VtigerCRM OSSの導入・運用 | サービス紹介

VtigerCRMに業務支援アプリとAIをプラス。「vtplus」のご紹介

案件の進捗を確認するたびに担当者に聞く。顧客からの問い合わせに答えるために、別々の画面で履歴を探す。こうした手間を減らしたいとき、OSS版VtigerCRMの顧客・案件・活動データを土台に、業務に必要な画面や機能を追加できます。

vtplus(ブイティープラス)は、OSS版VtigerCRMに業務支援アプリやAIを組み合わせ、株式会社アイプランナーが導入・運用を支援するCRM/SFAサービスです。

01 / サービス概要

vtplusとは。VtigerCRMに必要な機能を組み合わせる導入支援

OSS版VtigerCRMでは、顧客企業、担当者、案件、活動、問い合わせなどをひも付けて管理できます。vtplusでは、このデータを使って、案件のカンバン表示や見積書の出力、対応履歴の整理など、自社の運用に必要な機能を組み合わせます。

CRMの土台
顧客・商談・対応履歴をVtigerCRMに蓄積し、部署や担当者に応じて共有します。
業務支援アプリとAI
標準設定で足りるところを確認し、画面改善や入力補助、集計などに対象アプリを追加します。
導入・運用支援
15年以上にわたりOSS版VtigerCRMの導入・運用を支援してきたアイプランナーが、初期設計や移行、運用の相談に対応します。

02 / 業務支援アプリ

営業・顧客対応・帳票・予実管理で使えるアプリ

毎日開く画面や、手作業が残っている業務から選べます。既存のVtigerCRMで使いたいアプリがある場合は、現在のバージョンや追加済みのモジュールを添えてご相談ください。

営業|案件の進捗と次の行動をそろえる

案件をフェーズごとに並べて停滞案件を見つけ、商談後は結果と次回のアクションをまとめて記録します。案件進行ガイドで、フェーズごとに確認することをチームで共有できます。

顧客対応|履歴を探す時間を減らす

顧客企業や担当者、関連する商談・対応履歴を顧客360°で見渡せます。担当者が不在のときも状況を把握しやすくなり、過去の対応例を探したり、回答期限を管理したりするアプリも選べます。

帳票・経理|見積・請求の転記を減らす

CRMの項目を日本語PDF帳票に差し込み、見積書などの書式を整えます。経理でfreeeを利用している場合は、請求データを連携する方法も検討できます。

営業管理|目標・実績・見込みを確認する

案件を基に、受注目標と実績、着地見込みを確認します。会議用の数字を手作業でまとめる負担を減らし、目標との差が大きいときに、フォローすべき案件を早めに検討できます。

03 / AIとコトバ開発

日々の作業を助けるAIと、機能を追加するコトバ開発

業務で使うAI|要約や文面の下書き

長い問い合わせ履歴から要点を拾ったり、返信文の下書きを作ったりする場面で活用できます。利用するデータとAIの送信先を事前に確認し、生成結果は担当者が確認してから使います。

コトバ開発|業務の困りごとを言葉で伝える

「案件画面で回答待ちが分かるようにしたい」など、実現したいことを業務の言葉でお伝えください。アイプランナーが要件を整理し、AIも活用して試作します。画面や動きを見ながら調整を重ね、合意した内容を実装します。

04 / 導入・移行

困っている業務を一つ選び、必要な範囲から始める

  1. 現行の流れを整理する。 例えば「商談後の記録から次回フォローまで」を取り上げ、誰がどこに入力し、どの情報を上司やチームが確認するかを整理します。
  2. 設定・追加アプリ・個別対応を切り分ける。 まず標準設定で画面や権限を確認し、業務支援アプリで補える範囲をデモや検証環境で確かめます。既存環境からの移行は、添付ファイルや独自項目、連携を含めて範囲を決めます。
  3. 対象チームで試し、運用を決める。 少人数で試し、入力項目と確認手順を調整します。本番運用に向けて、問い合わせ窓口や変更・保守の担当も確認します。

05 / 費用

ユーザー数のライセンス料と、導入・運用の費用を分けて考える

OSS版VtigerCRM本体のライセンスには、利用ユーザーを増やすごとの料金はかかりません。vtplusでは、初期導入や運用支援のプランと、利用するアプリ・環境・個別作業に応じた費用を確認します。

初期導入
要件整理、基本設定、データ移行などの作業範囲。移行量や既存の独自機能も確認します。
運用支援と環境
支援プランの対象や対応範囲、サーバーの利用料、バックアップや更新の担当範囲。
アプリ・追加開発・外部サービス
必要な拡張、個別開発、AIや外部APIを利用する場合の実費や契約条件。

デモ・トライアル・導入相談

いま使っているCRMや台帳を基に、必要な機能を相談できます

「営業会議で案件の停滞が見えるようにしたい」「既存のVtigerCRMに帳票機能を足したい」など、まず改善したい業務をお聞かせください。新規導入や、旧バージョンからの移行もご相談いただけます。